RMA

Sie wollen eine Ware an MATRIX VISION zurücksenden? Bitte beachten Sie hierbei folgenden Ablauf:

Füllen Sie das RMA-Formular aus.
Sie werden bei einem erfolgreichen Versand auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und erhalten gleichzeitig eine Kopie Ihres Antrages per E-Mail.

Nach Eingang des RMA-Formulars prüft unser Support den Fall und meldet sich, falls noch Details zu klären sein sollten (in der Regel maximal 2 Tage). Sollten keine Fragen offen sein, ...

...warten Sie, bis Sie einen RMA-Beleg von uns erhalten.
Sie erhalten von uns per E-Mail einen RMA-Beleg als PDF.
Drucken Sie den RMA-Beleg aus und legen Sie diesen Ihrer Sendung bei.
Sollten Sie eine Ware ohne RMA-Beleg zu uns zurücksenden, behalten wir uns es vor, eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 90,-- EUR zu berechnen.

Reparaturen unter 250,-- EUR werden ohne vorherigen Kostenvoranschlag durchgeführt.

Kann kein Fehler festgestellt werden, wird eine Überprüfungspauschale von mind. 60,-- EUR berechnet.
Belastungsanzeigen können nicht akzeptiert werden.

Es gelten unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen. Informationen zum Datenschutz bei MATRIX VISION finden Sie hier.

RMA-Formular

Kundendaten

Artikeldaten

Bitte die Lieferscheinnummer angeben, falls Seriennummer nicht bekannt ist.